超威、天能兩巨頭一個說無可奉告，一個稱問題是存在的繼去年記者跟蹤調查報道蓄電池行業(yè)血鉛中毒等問題后，對行業(yè)相關問題，記者近日繼續(xù)跟蹤報道。

去年受鉛酸蓄電池行業(yè)整頓的影響，鉛蓄公司受到很大沖擊。去年5、六月份，全國蓄電池產量迅速下降，直接導致了7、8、九月份市場產品的供不應求。當時，市場上一股以次充好、翻新鉛酸動力蓄電池的歪風隨即刮向全國，席卷整個行業(yè)，最終導致出現(xiàn)該行業(yè)產品質量問題潛規(guī)則的亂象。

用經銷商的話來講，當時市場上的狀況很瘋狂，只要是助動車電池，沒有好壞之分，以次充好、翻新的產品，都能賣掉，而且賣得比平時的價格還要高。

只要有市場就有利潤，有利潤公司就會趨之若鶩。但是，辦公司還有一個必須遵守的定律保障產品質量不僅是對公司負責，更是對消費者負責。

隨著此類產品質量問題的投訴不斷增多，記者特地來到位于浙江省長興縣的蓄電池產業(yè)基地，采訪了在國內號稱銷售百億元的兩大鉛酸動力蓄電池生產巨頭天能和超威，以及當?shù)氐囊恍┕尽?/p>

超威：以次充好問題無可奉告

四月，有消費者向記者反映超威在向用戶售賣‘以次充好’的產品。五月初，在實地采訪前，記者先就此話題電話采訪了超威集團副董事長周龍瑞。當他聽到記者的提問時，語氣很堅決地表示：沒有此事；而當記者說這是消費者反映的事實后，他語氣放軟地說：是嗎？那可能是下面?zhèn)€別的經銷商所為，我們還不了解，公司會去了解。

為了對這一產品質量問題有一個最終的探底，近日，記者特地來到長興進行了實地采訪。在超威公司，記者再次聯(lián)系上了周龍瑞，因他有事就沒有接受采訪，但安排了其公司行政副總裁陳中華接受記者的采訪。針對記者提出的產品以次充好的話題，陳中華表示：我們這么大的公司，根本沒有必要去做這種事情。

但當記者說出這是消費者反映的情況時，他語氣強硬地說：無可奉告，隨后就保持沉默。采訪僵持在那里，就在記者行將結束采訪走出接待室時，他突然嘀咕了一句：我們身在這個行業(yè)，大家如同在一個籃球場內打球，你能讓我們說什么？

據(jù)相關人士表示，超威公司所反映出來的問題，在兩個方面難辭其咎：

首先，放松了對經銷商的管理和制度建設，造成很多管理漏洞，給不法商販可乘之機，把回收上來的廢舊電池轉手其他商販，然后經過其他商販的重新修飾、組合、包裝，換個公司名以次充好地又賣給了消費者。

其次，原本各中、小生產公司的產品質量就參差不齊，再加上個別公司在利益面前喪失道德底線，生產以次充好等問題產品攪局市場。超威在當下市場的特殊環(huán)境中，大量收購中、小公司，迅速擴張，從表面看是快速壟斷市場，實質會造成很多亂象。而假如超威是為了快速發(fā)展、壯大自己，忽略了穩(wěn)步發(fā)展，就會造成許多方面的管理不到位，最終不僅損害了所有消費者的利益，也擾亂了產品的市場環(huán)境。

天能：翻新是存在的

帶著相同的話題，記者又采訪了鉛蓄動力鋰離子電池另一大生產巨頭天能集團，該集團董事局主席張?zhí)烊谓邮芰擞浾叩牟稍L。當記者問到您如何看待目前市面上充斥的‘以次充好’、‘翻新’等存在質量問題的產品時，張?zhí)烊伪硎荆阂郧肮拘。伎赡艽嬖谶@樣、那樣的問題，現(xiàn)在公司已有了一定規(guī)模，本著對社會負責、對消費者負責的態(tài)度，我們是不會這樣去做的。

最后在記者的一再追問下，并告知曾親自到江蘇沭陽實地調研采訪，張?zhí)烊尾鸥目谡f：‘翻新’是存在的；緊接著他又表示：小密（動力）電池的‘翻新’叫檢測維護，是公司與消費者之間共同達成的需求。

最后他又表示：當然，有些公司和經銷商是很壞的，‘翻新’后的電池確實存在質量問題。另外，還有一種‘翻新’后的電池沒用（即沒動力），這樣的個案也存在。事實上，就翻新電池這個問題，在行業(yè)中是普遍存在的事實，目前也成為了行業(yè)的一個潛規(guī)則。

據(jù)了解，目前市面上蓄電池的售后服務的保修期普遍采用8+7的模式：8指8個月，如用戶在8個月內把電池拿來報修，經銷商就要給他更換新電池；如超過了8個月，是在后面的7個月內拿來報修，則經銷商給他更換的就是翻新的電池（行業(yè)內把翻新電池又叫備用電池、維護電池）。

翻新電池，就是把在使用一按時間后出現(xiàn)質量問題而退回來的那組電池（一組由3只至4只組成）經過檢測重新配組；還有周轉電池，就是產品在檢測過程中，出現(xiàn)了許多與其他產品性能不匹配的電池將其另行組合的產品。

前面那種翻新電池基本使用時間為5個月至7個月，后面那種周轉電池基本使用時間更短。

當然，由于蓄電池產品的屬性（化學產品）和不特定性（電動汽車的使用狀況因人的體重、道路的好壞等因素不同，影響到電池的使用壽命），導致公司的售后回收服務標準不統(tǒng)一，因而在‘翻新’電池上難免會出現(xiàn)這樣或那樣侵害消費者的問題，張?zhí)烊卧俅螐娬{。

浙江振龍電源股份有限公司也是一家規(guī)模型公司，該公司總裁周雨方有關以次充好、翻新等問題有著獨到見解，他表示：這個問題也可以這么說，市場、行業(yè)都叫翻新和周轉電池，普遍用在消費者買了新產品并使用了一段時間后，出現(xiàn)了產品質量問題，要退回，而公司也會考慮到產品成本問題，不可能給消費者新的產品，只有根據(jù)不同的使用時間（8＋7模式），把翻新電池用于補充產品返回給消費者。

記者電話采訪了江西、江蘇等地一些電池公司，有關以次充好、翻新等產品質量問題，他們也普遍認為，這些事實已經到了影響行業(yè)健康發(fā)展的地步。目前，該行業(yè)正處于快速整頓過程中，大的公司通過快速收購發(fā)展、壯大自已，但應該加強管理，否則，不僅損害消費者的利益，對行業(yè)的長遠發(fā)展也不利。

呼吁：規(guī)范蓄電池《產品質量標準》和《售后服務標準》

蓄電池產品質量潛規(guī)則的一系列問題，最后損害的還是廣大消費者的利益。天能和超威作為行業(yè)的標桿公司，又是參與各項行業(yè)標準起草的兩大巨頭，他們一邊花費巨資邀請明星為自己的產品做形象代言、打品牌，并取得了各種榮譽，目的就是要取信于消費者，并占有更多的市場份額，為公司贏得更多的經濟利益。而現(xiàn)實中，這些大中型公司用翻新等產品實實在在又玩了消費者一把。

產品質量是國家一直以來最為關注的問題，抓產品質量、講誠信、把消費者當上帝、用良好的服務理念服務市場，這些都是大中型公司一直以來孜孜追求和努力的方向和宗旨，也是規(guī)模以上公司最終服務社會的體現(xiàn)，更是一份責任。

品牌、質量是公司花費了很大的心血所取得的名譽、聲譽，來之不易。如今，這些公司的某些做法，對消費者而言是否正確，公司應該反醒，行業(yè)、公司都更應該用自己的真實行動來統(tǒng)一、規(guī)范自己的質量標準和服務標準。

特別是作為行業(yè)協(xié)會會長、理事單位以上的規(guī)模型公司更應該在質量方面實行自律，并針對市場上出現(xiàn)的諸多產品質量問題進行規(guī)范操作。可現(xiàn)實恰恰相反，其做法完全背離了社會和消費者的意愿，背離了國家賦予他們我國、著名商標等各項名譽、聲譽的初衷，違背了《消費者權益保護法》。

因此，規(guī)范蓄電池《產品質量標準》和《售后服務標準》，提高監(jiān)管能力，凈化市場，為消費者供應一個放心、良好的消費環(huán)境又將成為該行業(yè)的一個新課題。