特斯拉的降價(jià)引爆市場(chǎng)，北京、上海、廣州等地的特斯拉線下實(shí)體店銷售異常火爆，新能源汽車再度引發(fā)關(guān)注，但不久前深圳消委會(huì)的一項(xiàng)新能源汽車消費(fèi)調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者選購(gòu)新能源車時(shí)的重要顧慮是“電池續(xù)航里程短”“充電不方便，網(wǎng)點(diǎn)少”“電池更換成本高”等問(wèn)題(見(jiàn)《我國(guó)消費(fèi)者報(bào)》2020年十二月十七日4版)。一月六日，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)邀請(qǐng)部分新能源汽車廠家、第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)以及深圳市發(fā)展和改革委員會(huì)、深圳市商務(wù)局等部門相關(guān)人員，對(duì)調(diào)查中消費(fèi)者對(duì)新能源汽車顧慮進(jìn)行答疑。

在深圳市消委會(huì)組織召開(kāi)的新能源汽車消費(fèi)顧慮答疑會(huì)上，比亞迪汽車、小鵬汽車、威馬汽車和蔚來(lái)汽車及第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)分別從技術(shù)層面來(lái)說(shuō)明新能源汽車的電池續(xù)航效果和性能。

比亞迪汽車銷售有限公司華南營(yíng)銷中心總監(jiān)程林介紹說(shuō)，電池續(xù)航能力方面，比亞迪于去年推出了刀片電池，已大幅度提升了電池的續(xù)航性能，提升了電池包空間利用率。電池的體積比能量密度也提升50%，可循環(huán)充放電3000次以上，可行駛超120萬(wàn)公里的行駛里程。

有關(guān)新能源汽車電池安全問(wèn)題，威馬新能源汽車銷售(上海)有限公司經(jīng)銷商總經(jīng)理陳宇認(rèn)為，新能源汽車起火概率非常低，甚至低于燃油車。據(jù)深圳小鵬汽車銷售服務(wù)有限公司代表張智中介紹，小鵬汽車的電池防塵防水標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到了IP68級(jí)，整車涉水程度可達(dá)30公分，是國(guó)標(biāo)相關(guān)涉水要求的3倍。

至于車輛保值問(wèn)題，小鵬為車主推出系列置換方法，以小鵬G3為例，在2019年購(gòu)置G3的車主可享受3年6折的保值率置換，基本符合燃油汽車的保值率，加上廠家置換補(bǔ)貼，保值率可達(dá)到更高。

在電池充電便捷程度方面，深圳蔚來(lái)汽車銷售服務(wù)有限公司顧問(wèn)賈志愿介紹說(shuō)，蔚來(lái)公司向車主每月供應(yīng)6次免費(fèi)換電服務(wù)。目前蔚來(lái)在全國(guó)設(shè)有170多個(gè)換電站，廣東省內(nèi)平均200公里就有1個(gè)換電站，深圳有7座24小時(shí)換電站。

作為第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)的威凱檢測(cè)技術(shù)有限公司電池產(chǎn)品線技術(shù)負(fù)責(zé)人魏國(guó)華認(rèn)為，電池續(xù)航能力不會(huì)長(zhǎng)久成為消費(fèi)者的顧慮。他說(shuō)，六七年前電動(dòng)汽車?yán)m(xù)航里程最高大概300公里，去年部分廠家產(chǎn)品可達(dá)600公里甚至更高。隨著電池技術(shù)的發(fā)展，電池的能量密度將大幅提升，新能源汽車?yán)m(xù)航里程完全可滿足普通消費(fèi)者的基本用車需求。電池安全性方面，針對(duì)電池本身的質(zhì)量，第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)會(huì)從國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)角度為消費(fèi)者把握一個(gè)質(zhì)量底線，確保車輛電池質(zhì)量上完全符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

在產(chǎn)品技術(shù)不斷提升的同時(shí)，深圳市相關(guān)部門在政策層面以及引導(dǎo)消費(fèi)方面開(kāi)展了多項(xiàng)工作，以促進(jìn)新能汽車消費(fèi)。

據(jù)深圳市商務(wù)局流通市場(chǎng)處張文雅介紹，在深圳市2020年公布的相關(guān)政策中，有一項(xiàng)措施就是對(duì)消費(fèi)者“以舊換新”購(gòu)買小汽車(含新能源車)給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。自2020年六月二十八日以來(lái)，針對(duì)以舊換新的消費(fèi)者，給予更換“30萬(wàn)以上(含稅)汽車”的車主5000元獎(jiǎng)勵(lì)，給予更換“30萬(wàn)以下(含稅)汽車”的車主3000元獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)該項(xiàng)政策還可和新能源汽車相關(guān)政策疊加，鼓勵(lì)消費(fèi)者置換新能源汽車。

在促進(jìn)新能源汽車推廣應(yīng)用方面，深圳市發(fā)展改革委對(duì)符合相關(guān)條件的新購(gòu)買新能源汽車消費(fèi)者給予1萬(wàn)-2萬(wàn)元的購(gòu)置補(bǔ)貼，另外也加大了深圳新能源汽車的停車優(yōu)惠力度，將深圳公共停車場(chǎng)的新能源汽車免費(fèi)停車時(shí)長(zhǎng)由1小時(shí)延長(zhǎng)至2小時(shí)。

深圳市發(fā)展改革委能源與循環(huán)經(jīng)濟(jì)處張明智說(shuō)，在消費(fèi)者關(guān)注的用車安全層面，深圳市發(fā)展和改革委員會(huì)近幾年建立了相關(guān)領(lǐng)域的管理辦法，其中就包括充電行業(yè)管理辦法，對(duì)新能源汽車領(lǐng)域，包括用車領(lǐng)域、各轄區(qū)內(nèi)充電設(shè)施的安全情況依照相關(guān)要求開(kāi)展全面摸查，保障充電安全。

深圳市消委會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)馮念文在接受《我國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)說(shuō)，引導(dǎo)消費(fèi)是消委會(huì)的重要職能，但是當(dāng)前仍有部分消費(fèi)者對(duì)新能源汽車有顧慮。為了正確引導(dǎo)消費(fèi)，深圳消委會(huì)將聯(lián)合相關(guān)部門共同開(kāi)展消費(fèi)引導(dǎo)和宣傳。首先，梳理新能源汽車專項(xiàng)投訴分析，公布新能源汽車消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)排行榜，使新能源汽車消費(fèi)者的消費(fèi)維權(quán)問(wèn)題能夠得到解決。同時(shí)，針對(duì)目前仍有消費(fèi)者對(duì)新能源汽車消費(fèi)優(yōu)惠政策了解不全面的情況，深圳消委會(huì)還將聯(lián)合有關(guān)部門整理出一套讓消費(fèi)者看得懂用得上的新能源汽車消費(fèi)優(yōu)惠政策。此外，還將開(kāi)展新能源汽車消費(fèi)體察和車輛續(xù)航里程的比較試驗(yàn)，組織開(kāi)展?jié)撛谛履茉雌囅M(fèi)者消費(fèi)情況調(diào)查和小區(qū)充電樁消費(fèi)調(diào)查，并將調(diào)查情況向相關(guān)方反映。